La SSN anula medida: servicios de remolque y auxilio mecánico continúan
El viernes 7 de junio, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) anunció la anulación de la resolución que obligaba a las aseguradoras a dejar de ofrecer servicios de auxilio mecánico y remolque.
El gobierno revoca la resolución sobre el servicio de auxilio mecánico y remolque
En una decisión que sorprendió a muchos, el Gobierno dejó sin efecto la medida que exigía a las compañías de seguro suspender los servicios de auxilio mecánico y remolque. La resolución 269, emitida por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) en las últimas horas del viernes 7 de junio, revocó la resolución 217 del 24 de abril. Esta nueva normativa entrará en vigencia una vez publicada en el Boletín Oficial, prevista para el próximo lunes.
El cambio de postura del gobierno se produjo tras múltiples reclamos provenientes de diversos sectores sociales, medios de comunicación y acciones judiciales, cuando aún quedaban 45 días del plazo inicial de 90 días para cesar la prestación del servicio. La SSN admitió la existencia de una “confusión social” respecto a los objetivos y beneficios de la resolución original, enfatizando la necesidad de respetar el derecho del asegurado a elegir su servicio y proveedor, así como garantizar la suficiencia de la prima para cumplir con las obligaciones del asegurador.
Las aseguradoras habían solicitado ser exceptuadas de esta obligación, argumentando que al tercerizar estos servicios, su imagen se veía perjudicada por las demoras excesivas. Sin embargo, al reconsiderar los impactos, las compañías encontraron más desventajas que beneficios, especialmente ante el creciente interés de los clientes por estos servicios. Las consultas al Automóvil Club Argentino (ACA) y a empresas de auxilio mecánico aumentaron significativamente, anticipando un posible auge en la demanda.
Con la nueva resolución, las aseguradoras deberán ofrecer nuevamente el servicio de auxilio mecánico y remolque, ajustándose a los siguientes requisitos: la asistencia debe estar claramente especificada en la póliza, el servicio de remolque debe cubrir al menos 100 kilómetros ida y vuelta, y se deben garantizar al menos seis servicios anuales, limitando a uno por mes.
Estas medidas buscan evitar abusos por parte de los clientes, como lo manifestaron las aseguradoras, citando casos en los que usuarios recurrentes solicitaban asistencia diaria por fallos mecánicos menores. Así, se pretende equilibrar las responsabilidades y expectativas entre aseguradoras y asegurados, asegurando una prestación justa y eficiente del servicio.
