Un fenómeno cada vez más frecuente invade las redes sociales argentinas: personas compartiendo capturas de pantalla de transferencias bancarias realizadas por error, en un desesperado intento por recuperar su dinero. Este comportamiento, que pone en riesgo la seguridad digital de los usuarios, evidencia las limitaciones de los sistemas de protección al consumidor en el ecosistema financiero digital del país.

Las publicaciones siguen un patrón similar: “Transferí por error 50.000 pesos a este alias. Por favor, si alguien lo conoce, que me contacte”. Acompañando el mensaje, una captura de pantalla donde se exponen datos sensibles como el monto, nombre completo del destinatario involuntario, CBU, alias o incluso parte de la información bancaria.

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El problema ha crecido proporcionalmente a la adopción masiva de billeteras virtuales como Mercado Pago, Ualá y MODO. La facilidad para realizar transferencias instantáneas tiene como contracara estos errores humanos que pueden resultar muy costosos.

A diferencia de lo que ocurre con tarjetas de crédito, donde existen procesos de desconocimiento de compras, las transferencias entre cuentas son prácticamente irreversibles una vez confirmadas. Las plataformas ofrecen mecanismos para solicitar la devolución, pero dependen enteramente de la buena voluntad del receptor.

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Los canales oficiales suelen ser lentos o ineficaces. Las plataformas argumentan que no pueden revertir unilateralmente las operaciones para evitar fraudes, dejando al usuario en una situación de vulnerabilidad.

Las autoridades advierten que compartir capturas de pantalla con información financiera sensible expone a los usuarios a potenciales estafas. Se sabe de casos donde estafadores se hacen pasar por el destinatario original para solicitar datos adicionales a la víctima.

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El Banco Central de la República Argentina (BCRA) ha comenzado a analizar mecanismos adicionales de protección, como períodos de confirmación o sistemas de verificación más robustos para transferencias a cuentas no habituales.

El problema no es exclusivo de Argentina. En países con alta penetración de pagos móviles como China, India o Kenia, las autoridades han implementado sistemas de verificación adicional y procesos simplificados de reversión para montos pequeños o medianos.

Mientras tanto, los expertos recomiendan verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar cualquier transferencia y, en caso de error, contactar inmediatamente a la plataforma en lugar de recurrir a la exposición pública en redes sociales.

La desesperación es comprensible, pero compartir esta información puede crear más problemas que soluciones.