En las últimas semanas, EDEN detectó maniobras fraudulentas en las que personas inescrupulosas se hacen pasar por gestores comerciales de la empresa. Los métodos incluyen mensajes por WhatsApp, correos electrónicos y llamados en los que buscan obtener información confidencial, ofreciendo falsos beneficios o exigiendo pagos inexistentes.

Entre las tácticas más comunes, destacan la solicitud de números de contacto, ofertas de reprogramación de cortes de servicio a cambio de dinero, supuestos descuentos en tarifas eléctricas para jubilados y pensionados, y la exigencia de pagos a través de terceros. También se han registrado casos donde los estafadores solicitan compartir códigos o claves enviados al celular del usuario.

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Desde EDEN enfatizan que la empresa nunca realiza este tipo de comunicaciones ni solicita información sensible a través de medios no oficiales. Los únicos canales autorizados para gestionar trámites son el WhatsApp oficial (+54 9 336 452 6944), identificado con el tilde verde, la Oficina Virtual, la aplicación móvil y los números de atención telefónica. Además, solo se solicita el número de cuenta en los canales habilitados, y los operarios no están autorizados a ingresar a los domicilios bajo ninguna circunstancia.

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Para protegerse de estos intentos de fraude, la empresa recuerda la importancia de no compartir datos personales como claves de acceso, números de tarjetas o códigos recibidos por celular. También aclara que no existen descuentos promocionales aplicables a períodos ya facturados y que cualquier gestión, como planes de pago o subsidios, debe realizarse exclusivamente a través de los medios oficiales.

Con el propósito de prevenir estas situaciones, EDEN ha lanzado una campaña de concientización bajo el lema “Juntos nos cuidamos de las estafas”. A través de redes sociales, correos electrónicos y medios de comunicación, se busca alertar a los usuarios sobre las modalidades de fraude más frecuentes y proporcionar herramientas para identificarlas.

Para más información, los usuarios pueden consultar los canales oficiales de la empresa. EDEN reitera su compromiso con la seguridad de sus usuarios y les invita a mantenerse informados y alerta frente a posibles intentos de engaño.